George
Jednostavan. Pametan. Osoban.
Zapamtite, Banka Vas nikad neće tražiti vaše korisničke podatke. Ako vas netko zatraži korisničke podatke molimo prijavite Banci.
Ne mogu se prijaviti
ZATVORIZaboravio sam svoje korisničko ime, lozinku ili mPIN
Ukoliko se pokušavate prijaviti display karticom a zaboravili ste vaše korisničko ime ili lozinku; ili ako se pokušavate prijaviti koristeći mToken i zaboravili ste Vaš mPIN, molimo vas da kontaktirate našu korisničku službu putem telefona 072 555 555 (ili +385 51 365 591 za pozive iz inozemstva) ili ponesite Token/display karticu i posjetite najbližu Erste poslovnicu.
Trebam pomoć s prijavom
Prijava pomoću display kartice Prijava pomoću mTokena Prijava pomoću tokenaPrijava pomoću display kartice
ZATVORIOvaj vodič će Vam u koracima objasniti postupak prijave u NetBanking. Prilikom same prijave preporučamo da pri ruci imate svoju display karticu i prateći dopis s korisničkim imenom i zaporkom.
Korak 1 od 7
Unesite svoje korisničko ime u polje "Korisničko ime ili serijski broj mTokena" na početnoj stranici Netbankinga.
Korisničko ime se sastoji od 11 znamenaka (npr. 12345678901). Možete ga pronaći unutar svijetlo plavog okvira na dopisu koji Vam je uručen prilikom preuzimanja display kartice.
Korak 2 od 7
Uključite svoju display karticu pritiskom na tipku . Na zaslonu kartice će se ispisati .
PRIJEDLOG: Unos podataka u display karticu bit će jednostavniji ako je prethodno položite na ravnu površinu (npr. radni stol).
Korak 3 od 7
Pritisnite tipku. Na zaslonu kartice će se ispisati .
Korak 4 od 7
Unesite zaporku.Ako ste pogriješili prilikom unosa, unos možete obrisati pritiskom na tipku , a potom unijeti ispravnu zaporku.Kada ste gotovi, potvrdite svoj unos pritiskom na tipku .
Zaporka se sastoji od 4 znamenke(npr. 1234). Možete je pronaći kraj korisničkog imena, unutar svijetlo plavog okvira na dopisu koji Vam je uručen prilikom preuzimanja display kartice.
Korak 5 od 7
Na zaslonu kartice će se ispisati šesteroznamenkasti odgovor(npr. 123456). Unesite ga u polje “Jednokratna zaporka” na početnom zaslonu NetBankinga.
Korak 6 od 7
Kliknite na gumb "Prijava". Ako je ovo Vaša prva prijava, zbog sigurnosnih razloga NetBanking će od Vas zatražiti da promijenite svoju zaporku prije nego što nastavite s radom.
I naposljetku, imajte na umu…
Ako se u NetBanking pokušate prijaviti koristeći netočnu zaporku ili odgovor više od tri puta za redom, pristup NetBanking aplikaciji će Vam biti automatski onemogućen.
U tom slučaju nazovite Korisničku podršku na 072 555 555 (+385 51 365 591 iz inozemstva) ili posjetite najbližu poslovnicu Erste banke kako biste se mogli ponovno prijaviti u NetBanking.
Prijava pomoću mTokena
ZATVORIOvaj vodič će vam u nekoliko kratkih koraka objasniti postupak prijave u George Web. Svakako pri ruci imajte svoj pametni telefon s aktiviranom i otvorenom mobilnom aplikacijom George.
Korak 1 od 6
Otvorite George App i prijavite se
Korak 2 od 6
Nakon što ste se prijavili svojim mPIN-om ili nekom od biometrijskih opcija, otvorite svoj profil koji se nalazi donjem desnom kutu ekrana.
Korak 3 od 6
Otvorite mToken
Korak 4 od 6
Nakon što ste se prijavili u mToken, odaberite opciju "Broj mTokena / Lozinka" i aplikacija će vam prikazati serijski broj mTokena i jednokratku lozinku. Serijski broj mTokena unesite u polje "Korisničko ime ili serijski broj mTokena" na početnoj stranici George Weba, a jednokratnu lozinku u polje "Jednokratna zaporka".
Korak 5 od 6
Kliknite na gumb "Prijava"
I naposljetku, imajte na umu…
Ako se u George Web pokušate prijaviti koristeći netočnu lozinku ili odgovor više od tri puta za redom, pristup aplikaciji George će vam biti automatski onemogućen.
U tom slučaju nazovite Kontakt centar na 072 555 555 ili +385 51 365 591 iz ako zovete iz inozemstva ili posjetite najbližu poslovnicu Erste banke kako biste se mogli ponovno prijaviti u George.
Prijava pomoću Tokena
ZATVORIOvaj vodič će Vas voditi kroz postupak prijave u George Web pomoću Tokena. Za bolje razumijevanje preporučamo da pripremite svoj Token prije nego nastavite s koracima navedenim u ovom vodiču.
Unesite serijski broj Tokena u polje "Korisničko ime ili serijski broj Tokena” na početnoj stranici George Weba.
Serijski broj Tokena se sastoji od 10 znamenaka (npr. 12-3456789-1). Unosite samo brojeve, bez crtica. Možete ga pronaći na poleđini tokena.
Uključite svoj Token pritiskom na tipku . Na zaslonu Tokena će se ispisati poruka "_ _ _ _ PIN". Unesite osobni PIN.
Na zaslonu Tokena pojavljuje se poruka "APPLI - ". Pritisnite tipku .
Na ekranu Tokena pojavljuje se jednokratna zaporka od 6 znamenki (npr. 123456). Unesite ju u polje “Jednokratna zaporka” na početnom zaslonu George Weba. Kliknite na gumb “Prijava”.
Imajte na umu, ako se u George Web pokušate prijaviti koristeći netočnu zaporku više od tri puta za redom, pristup George Web aplikaciji će Vam biti automatski onemogućen.
U tom slučaju nazovite Korisničku podršku na 072 555 555 (+385 51 365 591 iz inozemstva) ili posjetite poslovnicu Erste banke kako bih se mogli ponovno prijaviti u George Web.
Virtualna tipkovnica
ZATVORINa internetu je vrlo važno zaštititi svoje osobne podatke od neovlaštenog pristupa trećih strana. Nažalost, iznova se pokušava ilegalno pristupiti vanjskim podacima, primjerice, korištenjem trojanaca. Trojanci su, kao što to već ime objašnjava, programi koji su već pohranjeni na računalu, a da vlasnik za to ne zna. Ovisno o tome koliko su sofisticirani, trojanci mogu raditi razne stvari. Često se potezi tipkama (npr. vaša lozinka) šalju autoru trojanca. Da bi to mogli učiniti neki trojanci prate sučelje tipkovnice.
Kao zaštitu od trojanaca razvili smo virtualnu tipkovnicu. Iza ikone otvorit će se tipkovnica kojom se upravlja mišem. Korištenjem virtualne tipkovnice trojanski program - koji nadzire sučelje tipkovnice - ne može snimiti poteze tipki.
→ Praktičan savjet: Posebne znakove možete pronaći prebacivanjem na „velika slova".